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熱泵金牌渠道商丨專(zhuān)訪(fǎng)啟達新能源總經(jīng)理綦達衛:至臻品質(zhì)、至善服務(wù)是撬動(dòng)市場(chǎng)新增量的金鑰匙!

2024-06-04    點(diǎn)擊:384

文|潔源傳媒

編輯潔源傳媒


在激烈的市場(chǎng)競爭中,總有那么一批優(yōu)秀的渠道商脫穎而出,他們憑借著(zhù)對市場(chǎng)的敏銳洞察力、卓越的經(jīng)營(yíng)策略以及堅定的信念,不斷創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)奇跡。帶著(zhù)探秘之心,潔源傳媒對話(huà)白山啟達新能源有限公司總經(jīng)理綦達衛,暢談他乘風(fēng)破浪,馳騁熱泵賽道的心得體會(huì )。
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合作的基礎是誠懇實(shí)在
2022年,綦達衛萌生了開(kāi)辟新戰場(chǎng)的想法。盡管綦達衛在鍋爐行業(yè)浸潤多年,但他發(fā)現隨著(zhù)國家節能減排的大趨勢,鍋爐行業(yè)未來(lái)的利潤空間顯得十分有限。同時(shí)在銷(xiāo)售鍋爐產(chǎn)品的過(guò)程中,客戶(hù)也在不斷的提出更舒適、更節能的采暖需求,也更加堅定了綦達衛要涉足熱泵領(lǐng)域的決心?!芭c其從供應商那里采購,不如自己親自來(lái)做?!濒脒_衛在采訪(fǎng)中說(shuō)道。



當被問(wèn)及為何選擇與邦頓空氣能合作時(shí),綦達衛表示:“當時(shí)有許多品牌都希望與我們合作。在利潤水平和政策支持上,各個(gè)品牌之間的差異并不大?!?/span>
然而,他最終選擇了邦頓空氣能,其一是邦頓核心團隊皆是來(lái)自變頻渦旋壓縮機技術(shù)、系統電控技術(shù)、熱泵采暖技術(shù)等領(lǐng)域的頂級資深研發(fā)工程師,在熱泵直流變頻節能技術(shù)研發(fā)和應用領(lǐng)域有著(zhù)深厚沉淀,讓他更是意識到邦頓的高成長(cháng)性、前瞻性與趨勢預判性。目前而言,變頻技術(shù)將成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級換代的重要方向,而邦頓在變頻技術(shù)領(lǐng)域深耕多年,有望引領(lǐng)未來(lái)的空氣能市場(chǎng)。
但真正讓他下定決心的,是邦頓空氣能招商經(jīng)理和品牌高層展現出的的胸懷、格局、視野、清晰且堅定的戰略發(fā)展規劃,以及真誠態(tài)度和務(wù)實(shí)行動(dòng)。


在商場(chǎng)上摸爬滾打多年的綦達衛見(jiàn)識過(guò)各種“套路”,但他認為,所有套路都不及真誠。他認為,邦頓空氣能與他之間的溝通就像他與客戶(hù)之間的溝通一樣,實(shí)在、誠懇且不浮夸。對于綦達衛來(lái)說(shuō),能與有潛力、有成長(cháng)性、志同道合的伙伴一起發(fā)展事業(yè)是更重要的。
兩年的時(shí)間合作下來(lái),事實(shí)證明了他們彼此都沒(méi)有辜負對方。對邦頓空氣能而言,渠道商陣營(yíng)里多了一名百萬(wàn)級大商,并且該渠道商以高品質(zhì)、高水平的服務(wù)能力讓邦頓品牌在吉林地區影響力日益增強。而對綦達衛而言,代理邦頓空氣能相較于之前獲得的不僅是一份收入,更是一份長(cháng)遠的事業(yè)。
2
客戶(hù)不是搶到手的,而是吸引來(lái)的
在這不大的市場(chǎng)容量中,卻有著(zhù)近千個(gè)空氣能品牌。行業(yè)整體“卷”出新高度,要在這樣的環(huán)境中脫穎而出,確實(shí)非易事。
回顧2023年,無(wú)論是從銷(xiāo)售、售后,還是安裝維度來(lái)看,綦達衛在市場(chǎng)上的表現都稱(chēng)得上是令人滿(mǎn)意的。僅吉林白山市,綦達衛團隊從戶(hù)用到商用,涉及采暖、熱水等多領(lǐng)域,戶(hù)用機組一年安裝量在100余家,口碑極佳。
然而,跨入一個(gè)新行業(yè),哪有那么容易?各種困難不一而足,首當其沖的便是銷(xiāo)路問(wèn)題。


服務(wù),是綦達衛團隊為開(kāi)拓白山熱泵市場(chǎng)而選擇的突破點(diǎn)。
“有獲客方法,有服務(wù)標準??糠?wù)增加客戶(hù)粘性,用服務(wù)為自身經(jīng)營(yíng)背書(shū)。久而久之,認可你的,被你的靠譜所吸引的用戶(hù)會(huì )越來(lái)越多,業(yè)務(wù)自然也會(huì )源源不斷涌向你?!濒脒_衛將服務(wù)視為寶貴的財富,并相信通過(guò)科學(xué)、系統的方法接觸用戶(hù)和提供高品質(zhì)的服務(wù),能夠吸引和留住客戶(hù)。
“老房子裝修、設備更新?lián)Q代,老用戶(hù)會(huì )首先想到我們,甚至他們的親友有類(lèi)似需求也會(huì )幫我們積極推薦。這就是口碑?!濒脒_衛自豪地說(shuō)道。


為了確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續提升,綦達衛還對業(yè)務(wù)經(jīng)理和售后服務(wù)人員制定了系統的服務(wù)標準和考核標準。通過(guò)規范化的服務(wù)流程和嚴格的服務(wù)考核,確保團隊能夠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。
在同城競爭中贏(yíng)得一席之地,綦達衛絕非僅依賴(lài)于其細致入微的服務(wù)。實(shí)際上,供熱系統的深入研討以及安裝施工中的獨到創(chuàng )新設計同樣功不可沒(méi)。尤其是他巧妙地在供熱系統末端加入溫控裝置,讓室溫調節更智能、更精準。
重品質(zhì)、重安裝、重服務(wù)比搶低價(jià)更重要。
3
熱泵仍是一門(mén)好生意
城市化的高速發(fā)展,使住宅產(chǎn)品中的設備迭代速度大幅加快,消費者的理念也在與時(shí)俱進(jìn)。從原來(lái)簡(jiǎn)單的室內溫度,細化到了對室內溫濕度、新風(fēng)量、聲環(huán)境、污染物濃度等多元綜合指標。因此,熱泵供熱越來(lái)越引起消費者的關(guān)注,并多次產(chǎn)生“現象級”熱銷(xiāo)。尤其是,“爾濱”的空前火爆無(wú)疑為東北綠色經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。


綦達衛強調,東北熱泵市場(chǎng)潛力仍是巨大,在遼寧和吉林地區絕大部分都適合使用空氣能采暖,而且只要是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的施工與安裝的設備,都會(huì )得到用戶(hù)的認可。他預測,2024年整個(gè)東北地區熱泵行業(yè)銷(xiāo)售額將同比提高30%-50%。雖看好東北整體發(fā)展形勢,但他直言不諱地指出了目前市場(chǎng)上存在的問(wèn)題——低價(jià)壓價(jià)現象屢見(jiàn)不鮮。
他認為如今的市場(chǎng)想要實(shí)現長(cháng)久盈利,需要依賴(lài)的是堅持以及合作共贏(yíng)的能力?!皳尩案?,只能是一時(shí)的生意,而且有可能傷敵一千,自損八百,雙輸。做蛋糕,才能把價(jià)值越做越大,朋友越來(lái)越多,機會(huì )越來(lái)越多”,綦達衛不無(wú)感慨地說(shuō)。
啟達新能源在白山市場(chǎng)深耕多年,憑借精細化的服務(wù)和對全生命周期客戶(hù)體驗的重視,贏(yíng)得了廣泛的用戶(hù)認可。綦達衛認為,未來(lái)仍要堅持講好邦頓空氣能品牌故事、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、升級用戶(hù)體驗,這三方面是渠道長(cháng)期發(fā)展的核心。
同時(shí),他還提到了對2024年的兩個(gè)期待:一是期待客戶(hù)保有量的持續增長(cháng),收獲更多客戶(hù)的認可和口碑,二是希望通過(guò)團隊的配合,深耕細作白山市與通化市,實(shí)現年銷(xiāo)售額翻倍增長(cháng)。正如他所言,走得穩,才能走得遠。

【編者寄語(yǔ)】


做事業(yè)不僅是技術(shù)的堆砌,更是服務(wù)的升華。作為一位在暖通領(lǐng)域摸爬滾打十幾年的“老兵”,綦達衛以自己的親身經(jīng)歷告訴我們,與其在希望的曙光中選擇駐足,不如以堅定的步伐,通過(guò)持續的奮斗去擁抱希望。用持之以恒的態(tài)度,在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做到極致。

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